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2025년 하반기, 주요 배달앱의 수수료가 최대 3%p 인상될 예정입니다. 이는 음식점과 소비자 모두에게 부담을 주는 구조로, 특히 소규모 자영업자에게는 타격이 큽니다. 정부는 이러한 상황을 완화하기 위해 배달 수수료 상한제 도입을 검토 중입니다.
하지만 상한제가 당장 시행되는 것은 아닙니다. 현재로서는 법안 발의 단계로, 시행까지 최소 6개월~1년이 걸릴 전망입니다. 그동안은 수수료 인상분이 그대로 전가될 수밖에 없습니다.
수수료 인상 배경
- 물류·인건비 상승으로 인한 운영비 증가
- 플랫폼 광고·노출 경쟁 심화
- 배달기사 수급 불균형
배달 수수료 상한제란?
배달 수수료 상한제는 음식점이 부담하는 중개 수수료를 일정 비율 이하로 제한하는 제도입니다. 예를 들어, 중개 수수료 상한을 10%로 설정하면 플랫폼은 이를 초과해 받을 수 없습니다.
미국 일부 주와 유럽 일부 도시에서는 이미 코로나 시기 한시적으로 상한제를 시행한 사례가 있으며, 일정 수준의 수수료 안정 효과가 있었습니다.
사장님·소비자가 당장 할 수 있는 절감 전략
- 대체 플랫폼 활용 – 지역 배달앱, 직거래 주문 시스템 도입
- 포장·픽업 할인 – 배달 대신 직접 방문 고객에게 할인 제공
- 공동 배달 서비스 – 다수 주문을 묶어 배달비 절감
정부의 움직임과 전망
상한제가 시행되면 음식점의 마진 구조가 일부 개선되고, 소비자 부담도 줄어들 가능성이 있습니다. 그러나 플랫폼 측은 서비스 축소나 광고비 인상으로 대응할 수 있어, 제도 설계 시 이러한 부작용도 고려해야 합니다.
결국, 상한제가 도입되기 전까지는 자구책이 필요합니다. 수수료 인상분을 최소화하고, 새로운 주문 채널을 확보하는 것이 중요합니다. 소비자와 사장님 모두 똑똑한 선택이 필요한 시기입니다.
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